Klachten over je product?

Wij doen ons uiterste best om onze producten en service van hoge kwaliteit te laten zijn. Toch kan het voorkomen dat er iets niet naar wens is. In dat geval horen wij dit natuurlijk graag, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Neem dan contact op met de klantenservice van Polyesterplantenbakken.nl. Je kunt dit doen via e-mail of telefonisch. Na ontvangst van je klacht sturen wij altijd een ontvangstbevestiging, zodat je weet dat wij je bericht hebben ontvangen.

Vervolgens nemen wij je klacht zo snel mogelijk in behandeling. Wij streven ernaar om je klacht zorgvuldig te beoordelen en je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie en passende oplossing te geven.

Mocht onze oplossing onverhoopt niet tot tevredenheid leiden, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. WebwinkelKeur helpt bij het oplossen van geschillen tussen consumenten en webshops, waarbij polyesterplantenbakken is aangesloten. Meer informatie hierover vind je via: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Daarnaast is het voor consumenten binnen de Europese Unie mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese missie. Dit platform is bedoeld om online aankopen binnen de EU op een eenvoudige manier te behandelen wanneer er een geschil ontstaat. Je kunt het ODR-platform vinden via: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl

 

Vragen?

Heb je na het lezen van bovenstaande informatie nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Telefoon: 0344 22 81 04
E-mail:[email protected]