Informatie over je retouraanmelding

Heb je een artikel bij Polyesterplantenbakken.nl gekocht en wil je dit graag retourneren? Dat kan! 

Let op dat je bij het retourneren altijd de artikelen onbeschadigd terugstuurt in de originele verpakking. Komt een artikel bijvoorbeeld op een pallet? Dan moet hij ook op een pallet terug worden gestuurd naar ons.

 

Retourneren/afkoelperiode

Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Producten kunnen indien mogelijk ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zijn de producten op maat gemaakt voor u, dan is het helaas niet mogelijk de producten te retourneren.

Wil je de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen kun je terug sturen naar het op je pakbon vermelde retouradres. Polyesterplantenbakken.nl zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan je terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van je bestelling zijn de verzendkosten voor jouw rekening. De aankoopsom van het door jou geretourneerde deel van de bestelling zal aan je worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Om je retour snel af te kunnen handelen, stuur een mail. Vermeldt in de mail van je retour heb je het bestelnummer en het emailadres nodig van je bestelling.

Let op: Het aankoopbedrag van de artikelen wordt terugbetaald op het rekeningnummer / via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan je terugbetaald.

LET OP: Jij bent verantwoordelijk voor het product totdat het weer bij ons in het magazijn is. Je bent dus zelf verantwoordelijk voor een degelijke verpakking van het product. Denk dat met name aan alle kwetsbare producten.

Uitzonderingen bij retourneren

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van: 

  • Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  • Producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben; 
  • Levende producten, zoals kant en klaar hagen of sedum;
  • Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken; 
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.