Verzenden & Retourneren

Bestellen, levertijd en verzendkosten

Bestellen bij Polyesterplantenbakken.nl

Bij Polyesterplantenbakken.nl bestel je eenvoudig en snel uw gewenste plantenbakken. In onze webshop vind je alle producten overzichtelijk per categorie. Heb je een product gevonden? Plaats het dan in je winkelwagen en winkel gerust verder tot je bestelling compleet is.

Ben je klaar? Kies dan de verzendmethode, vul al je gegevens in en selecteer de betaalmethode na voorkeur. Wil je het jezelf makkelijker maken bij een volgende bestelling, dan kun je optioneel een account aanmaken.

Controleer je bestelling en rond de betaling af via iDEAL (Wero), PayPal of creditcard. Na ontvangst van de betaling is je bestelling definitief geplaatst en ontvang je een bevestiging per e-mail.

Binnen Nederland en België(uitgezonderd de Waddeneilanden):

Wij leveren gratis binnen Nederland en België (met uitzondering van de Waddeneilanden). Het afleveradres moet bereikbaar zijn voor een trailer van 13,6 meter. Is dit niet mogelijk? Geef dit dan aan bij je bestelling, zodat wij kosteloos met een bakwagen kunnen leveren.

Voor levering op eilanden, een gewenst tijdstip, een onjuist opgegeven adres of bij een mislukte levering kunnen extra (transport) kosten in rekening worden gebracht.

Voor leveringen buiten Nederland en België gelden verzendkosten op aanvraag. Vraag hiervoor vooraf een prijsopgave aan per mail. Alle verzendkosten zijn altijd inclusief btw.

Levertijd

De levertijd staat altijd vermeld bij het betreffende product. Het grootste deel van ons assortiment is direct uit voorraad leverbaar.

Voor enkele collecties gelden afwijkende levertijden. Ecopots, plantenbakken van Luca Lifestyle, Pottery Pots en de Italiaanse modellen (Daan, Yentl, Veerle, Mirella, Felice en Koert) hebben – indien op voorraad – een levertijd van circa 2 tot 3 weken.

De Carréz plantenbakken die vóór 16:00 uur worden besteld, worden doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd.

Overige plantenbakken met kleurencirkel hebben een levertijd van ongeveer 6 tot 8 weken. Voor grotere projecten is de levertijd langer dan aangegeven.

Mocht de levertijd wijzigen vanuit de leverancier, dan nemen wij uiteraard direct contact met je op.

De verschillende betaalmethoden

Polyesterplantenbakken.nl kent 5 mogelijkheden voor het afrekenen van je bestelling.

iDEAL (Wero)	Met iDEAL (Wero) betaal je veilig en eenvoudig via de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL. Betalen met iDEAL (Wero) is gratis.
Vooruitbetalen	Je kunt het totaalbedrag overmaken naar IBAN: NL18 RABO0102945152 Bic: RABONL2U t.n.v.: Bomenenzo.nl BV Let op: vergeet niet je ordernummer te vermelden bij de betaling.
PayPal	Betaal veilig en eenvoudig via PayPal met uw e-mailadres en wachtwoord. Ook betalen met creditcard is mogelijk, hiervoor is geen PayPal-account nodig. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.
Bancontact	Beschikbaar in België.
VISA / MASTERCARD	Met deze betaalmethode kan je betalen met je creditcard.

Wat te doen bij annuleren?

Het annuleren van een bestelling is tot 72 uur voor verzending kostenloos. Annuleer je de bestelling na deze tijd? Dan betaal je 50% van de bestelde goederen en de volledige bezorgkosten á € 75,00. Annuleren na 48 uur voor verzending is niet mogelijk. Indien Polyesterplantenbakken.nl reeds een betaling van jou heeft ontvangen, zullen wij de aankoopsom (gedeeltelijk) aan je terugstorten. De gemaakte verzendkosten of afdrachtskosten van Paypal, Visa, Mastercard of andere betaaldiensten zullen hierop in mindering worden gebracht.

Annuleren voor maatwerk producten (dit is het geval als je een afmeting, kleur of enige andere optie kunt kiezen bij jouw bestelling) kan tot maximaal 24 uur na de bestelling. Hierna is je bestelling waarschijnlijk al opgenomen in het productieproces en is annuleren dus niet meer mogelijk.

Retourneren

Wil je je volledige bestelling of een deel daarvan retourneren? Dat kan. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van retour (eventueel aangevuld met foto’s). Na ontvangst van je mail beoordelen wij je verzoek en nemen indien nodig contact met je op voor aanvullende informatie.

Afhankelijk van het type plantenbak halen wij het product bij je op, of dient het via een extern transportbedrijf (zoals DHL) naar ons of leverancier te worden verzonden. Verpak de artikelen indien mogelijk in de originele verpakking en zorg voor een degelijke verzending. De retour- en transportkosten zijn voor eigen rekening.

Wanneer wij de plantenbak bij je ophalen, worden de retourkosten in mindering gebracht op het aankoopbedrag. Je ontvangt dan het aankoopbedrag minus de retourkosten terug.

Kies je ervoor om de plantenbak zelf naar ons terug te sturen, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag retour.

Let op: Het aankoopbedrag van de artikelen wordt terugbetaald op het rekeningnummer / via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan je terugbetaald.

Let op: Jij bent verantwoordelijk voor het product totdat het weer bij ons in het magazijn is. Je bent dus zelf verantwoordelijk voor een degelijke verpakking van het product. Denk dat met name aan alle kwetsbare producten.

Klachten of schade?

Is er iets niet naar wens? Laat het ons gerust weten. Je kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice van Polyesterplantenbakken.nl. Na ontvangst van je klacht sturen wij een bevestiging en ontvang je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Heb je schade geconstateerd aan je plantenbak? Meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling. Wij verzoeken je de polyester plantenbakken direct na levering uit te pakken en zorgvuldig te controleren.